欧盟产品责任：在线销售缺陷产品的责任规则
更新于 2026-08-03
修订后的欧盟产品责任指令（PLD，指令2024/2853）现代化了缺陷产品的责任规则，明确涵盖软件、AI系统和数字产品。制造商、进口商及在某些情况下的分销商可对缺陷产品造成的损害承担严格责任。新指令减轻了消费者的举证责任，自2026年12月9日起适用。
核对依据
本文按以下一手资料整理。规则会变化，请在行动前打开原文确认最新版本。
常见问题
根据PLD，什么是严格产品责任？+
严格责任意味着制造商或进口商对缺陷产品造成的损害承担责任，无论是否有过错或疏忽。受害方只需证明产品有缺陷、损害发生且存在因果关系。无需证明制造商有过失。
新指令如何涵盖软件和AI？+
修订后的PLD明确将软件列为'产品'，意味着独立软件、固件和AI系统可能面临产品责任索赔。如果软件缺陷造成物理损害（如智能家居设备故障引发火灾），软件制造商可被追究责任。产生意外有害输出的AI系统也可能被视为缺陷。
谁可以对缺陷产品承担责任？+
PLD主要追究制造商责任。对于进口产品，进口商被视为制造商。如果无法确定制造商，分销商可承担责任，除非他们在一个月内确定制造商或供应商。根据新指令，履约服务提供商在某些情况下也可能承担责任。
消费者的举证责任是什么？+
修订后的指令减轻了举证责任。法院可以推定产品有缺陷或存在因果关系，如果：索赔人面临过度困难（由于技术或科学复杂性）、产品明显不符合欧盟安全要求，或被告未能披露相关证据。
产品责任索赔的时效期是多久？+
根据修订后的PLD，时效期为索赔人知道（或应该知道）损害、缺陷和制造商身份之日起3年。最长时效期为产品投放市场之日起25年（从10年延长）。对于潜伏伤害，该期限可能更长。
这是否适用于非欧盟卖家销售的产品？+
是的，PLD适用于投放欧盟市场的产品，无论制造商在哪里。通过在线平台向欧盟销售的非欧盟制造商可根据PLD被追究责任。如果实际制造商不在欧盟设立，进口商被视为制造商。