退款争议 (Chargeback)
分类：payment
持卡人通过发卡银行发起的支付撤销，通常因欺诈或交易争议。
退单（chargeback）发生在信用卡持有人对交易提出异议，其银行撤销付款，从卖方账户中扣除资金。退单对电商卖家是重大风险，因为他们同时失去产品和付款，还可能产生退单费用（每笔争议 15-100 美元）。常见原因包括欺诈、未收到产品和产品与描述不符。过多退单可能导致账户被终止。
示例
- • 在 200 美元 PayPal 交易中收到退单的卖家失去产品、200 美元付款，并支付 20 美元退单费。
- • 亚马逊密切关注退单率；退单率超过 1% 的卖家可能面临账户暂停或资金扣留。
- • 卖方可以通过提供证据（跟踪号码、送达确认、客户沟通）来对退单提出异议。